POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


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Au sujet de notre politique de confidentialité

Krossproducts attache une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous collectons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services de

Krossproducts. La date initiale de validité de ces conditions générales est fixée au 01/03/2020, avec la publication d'une nouvelle version ; la validité de toutes les versions précédentes devient caduque. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous recueillons à votre sujet, à quelles fins ces données sont utilisées, avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre chargé de clientèle pour les questions relatives à la protection de la vie privée. Vous trouverez les coordonnées en bas de notre politique de confidentialité.

Concernant le traitement des données
Vous trouverez ci-dessous des informations sur les modalités de traitement de vos données, le lieu où nous les stockons (ou les faisons stocker), les techniques de sécurité que nous utilisons et les personnes pour lesquelles ces données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne

 

Ma boutique en ligne
Notre boutique en ligne a été développée à l'aide du logiciel MyOnlineStore. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour la prestation de nos services seront partagées avec cette partie. MyOnlineStore a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) ; ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. MyOnlineStore est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. MyOnlineStore utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée ou stockée.

 

Hébergement du site

Strato
Nous utilisons les services d'hébergement de sites web et de courrier électronique de Strato. Strato traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Néanmoins, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Strato a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Strato. est dans l'obligation de respecter la confidentialité selon les termes de l'accord.

 

Courrier électronique et listes de diffusion

MailChimp
Nous envoyons nos bulletins d'information par courrier électronique avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque courriel envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien "se désabonner". Vous ne recevrez alors plus notre bulletin d'information. Vos informations personnelles seront conservées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriels sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos informations afin d'améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers dans le cadre de ce processus.

Strato
Nous utilisons les services de Strato pour notre messagerie électronique professionnelle courante. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Strato n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tout notre courriel en toute confidentialité.

 

Traitement des paiements Révisions Éxpédition et logistique

PostNL
Si vous passez une commande chez nous, c'est à nous de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions à PostNL toutes vos coordonnées (nom, adresse et lieu de résidence). PostNL utilise ces informations uniquement dans le cadre de l'exécution de l'accord. Si PostNL engage des sous-traitants, elle communiquera également vos coordonnées à ces parties.

DHL
Si vous passez une commande chez nous, c'est à nous de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions à DHL toutes vos coordonnées (nom, adresse et lieu de résidence). DHL utilise ces informations uniquement dans le cadre de l'exécution de l'accord. Si DHL engage des sous-traitants, elle communiquera également vos coordonnées à ces parties.

GLS
Si vous passez une commande chez nous, c'est à nous de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions à GLS toutes vos coordonnées (nom, adresse et lieu de résidence). GLS utilise ces informations uniquement dans le cadre de l'exécution de l'accord. Si GLS engage des sous-traitants, elle communiquera également vos coordonnées à ces parties.

 

Facturation et comptabilité

 

Asperion
Pour la bonne gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d'Asperion. Nous transmettons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures relatives aux ventes. Vos données personnelles seront envoyées et stockées en toute sécurité. Asperion est tenue au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Asperion n'utilisera pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

 

Finalité du traitement des données

 

Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement à des fins de prestation de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous utilisons ces données pour vous contacter - autrement qu'à votre demande ultérieure - nous vous demandons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter les obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret sur la base de l'accord passé entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées systématiquement
Les données qui sont automatiquement collectées par notre site web sont traitées à des fins d'amélioration de nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération en matière d'enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, Krossproducts peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes tenus de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités qui nous sont offertes par la loi.

Délais de stockage
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives en vigueur, nous sommes tenus de conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données pendant toute la durée de la période applicable. Les employés n'ont toutefois plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.

Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant qu'intéressé, de certains droits en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, afin d'éviter tout abus, nous n'enverrons des copies et des copies de vos données qu'à votre adresse électronique déjà connue. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous gardons une trace des demandes traitées ; en cas d'oubli d'une demande, nous gérons des données anonymisées. Vous recevrez tous les relevés et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données à caractère personnel si vous pensez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.

 

Droit de regard
Vous disposerez à tout moment d'un droit de regard sur les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui concernent votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une requête à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre requête sous 30 jours. Si votre requête est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l'adresse électronique que nous connaissons.

Droit de rectification
Vous jouissez en tout temps du droit de rectification des données que nous traitons (ou avons traitées) et qui concernent votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une requête à cet effet à notre personne de contact pour les questions relatives à la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre requête sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été modifiées à l'adresse électronique que nous avons dans nos dossiers.

Droit à la limitation du traitement
Vous disposez toujours du droit à la limitation du traitement des données que nous utilisons (ou faisons utiliser) concernant votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre requête sous 30 jours. Si votre requête est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la transmissibilité
Vous disposerez à tout moment du droit de vous faire communiquer par un tiers les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être remontées jusqu'à vous.  Vous pouvez adresser une requête à cet effet à notre personne de contact pour les questions relatives à la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre requête sous 30 jours. Si votre requête est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers à l'adresse électronique que nous connaissons. Selon toute probabilité, nous ne serons plus en mesure de continuer à fournir le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Le cas échéant, vous pourrez vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Krossproducts. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant la décision sur votre opposition. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite le traitement de manière permanente. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traiterons pas vos données dans le but de faire appliquer ce droit. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions relatives à la protection de la vie privée.

 

Cookies

 

Google Analytics
Sur notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics".
Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web.
Ce sous-traitant peut être tenu par les lois et règlements applicables de donner accès à ces données. Nous recueillons des informations sur votre comportement de navigation et nous partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données afin de suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour, entre autres, proposer des annonces ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Cookies de tierces parties
Dans le cas où des applications logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Néanmoins, sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par courriel.

 

Coordonnées Krossproducts
Pater Celiestraat 16
6591 ZD Gennep
Nederland 

+31 (085) 060-6852 
klantenservice@krossproducts.nl

Responsable des questions de protection de la vie privée

Marcel Kneepkens

 

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